Eskişehir Tüketici Avukatı

Tüketici hukuku kapsamında taksitli satış sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıklarda, tüketicinin belirli yasal süreler içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma ve iade hakkı bulunmaktadır. Bu yasal hakkınızı kullanarak sözleşmeyi iptal edebilirsiniz.

Evet, devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıklarda tüketicilerin cayma hakkı ve sözleşmeyi feshetme hakları yasa ile güvence altına alınmıştır. İlgili firmaya yasal prosedürlere uygun şekilde ihtar çekilerek bedel iadesi talep edilebilir.

Tüketiciler, belirli şartlar altında abonelik sözleşmelerini feshetme ve iptal etme hakkına sahiptir. Fesihten dolayı karşınıza çıkarılan fahiş taahhüt bedelleri “haksız şartların geçersizliği” kapsamında iptal edilebilir.

Ön ödemeli konut satış sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıklarda tüketicinin tek taraflı olarak sözleşmeden dönme ve satış bedelinin iadesini talep etme hakkı bulunmaktadır. Bu durumda yasal yollara başvurarak ödediğiniz bedeli geri alabilirsiniz.

Garanti belgesine ilişkin uyuşmazlıklarda, garanti süresi içinde arızalanan ürünler için kullanım hatası bulunmuyorsa satıcı veya servisin ücretsiz onarım yapma zorunluluğu vardır. Cihazınız ayıplı mal niteliğindeyse ayıplı malın ücretsiz onarımı talebinde bulunma hakkınız mevcuttur.

Paket tur sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıklarda, firmanın sözleşmeye uymaması, hizmeti eksik ifa etmesi veya turu haksız yere iptal etmesi halinde tüketicinin bedel iadesi isteme ve uğradığı zararların tazminini talep etme hakları vardır.

Evet, haksız ticari uygulamalar ve aldatıcı reklamlar tüketici hukukuna açıkça aykırıdır. Tüketici olarak bu aldatıcı reklamların durdurulması ve düzeltilmesi taleplerinde bulunma, ayrıca haksız uygulamaların tespiti için yasal işlem başlatma hakkınız bulunmaktadır.

Tüketiciye sunulan kusurlu hizmetler hukukumuzda “ayıplı hizmet” olarak değerlendirilir. Tüketici olarak, ayıplı hizmetin ücretinin iadesini talep etme veya ayıplı hizmetin ücretsiz olarak yeniden görülmesini isteme yasal haklarınız arasındadır.

Tüketici Hakem Heyeti kararları kesin ve itiraz edilemez nitelikte değildir. Aleyhinize verilen karara karşı yasal süresi içinde Tüketici Hakem Heyeti Kararlarına İtiraz Davası açarak kararın iptalini ve hakkınızın iadesini Tüketici Mahkemelerinden talep edebilirsiniz.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, mesafeli satış sözleşmelerinde ayıplı mal (kusurlu ürün) durumunda iade, değişim veya bedel indirimi haklarınız yasayla güvence altındadır. Satıcı firmanın iadeyi kabul etmemesi halinde, yasal yollara başvurarak ödediğiniz bedelin iadesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.

Evet, bankalar müşterilerinin mevduatlarını korumakla yükümlü güven kurumlarıdır. Sizin ağır bir ihmaliniz (şifreyi 3. kişilerle paylaşmak vb.) yoksa ve bankanın teknolojik güvenlik zafiyeti nedeniyle hesabınızdan haksız işlem yapılmışsa, çalınan tutarın tarafınıza iadesi için bankaya karşı tazminat davası açma hakkınız bulunmaktadır. Süreci hukuki yollarla takip edebilirsiniz.

İşletmelerin müşterilerine sundukları gıda ve hizmetlerin sağlığa uygun olması yasal bir zorunluluktur. Bozuk veya sağlıksız gıda tüketimi sonucu hastanede tedavi görmeniz halinde, işletmenin kusur sorumluluğu doğar. Tedavi masraflarınız ve işten kalmanızdan doğan zararlar için maddi tazminat, yaşadığınız mağduriyet için manevi tazminat dava etme hakkınız vardır.

Bu durum Tüketici Hukuku ve Borçlar Hukuku kapsamında bir “eser veya hizmet sözleşmesine aykırılık” ve haksız fiildir. Vücudunuzda veya yüzünüzde oluşan kalıcı veya geçici hasarların tedavisi için harcayacağınız tüm parayı maddi tazminat olarak; aynaya her baktığınızda yaşadığınız psikolojik yıkımı ise manevi tazminat olarak ilgili işletmeden talep etme hakkınız kesinlikle vardır.

İnşaat sözleşmelerinde veya konut satışlarında, evin tesliminden sonra ortaya çıkan ve olağan bir gözlemle ilk başta fark edilemeyen kusurlar “gizli ayıp” sayılır. Müteahhidin veya satıcının bu kusurlardan dolayı yasal sorumluluğu devam eder. Çatı akması, izolasyon eksikliği gibi sorunların giderilmesi için gereken onarım masraflarını maddi tazminat olarak talep etme hakkınız bulunmaktadır. Ayıbın yasal süresi içinde bildirilmesi gerektiğinden, işlemleri bir avukat ile takip edebilirsiniz.

Evet, açabilirsiniz. Yargıtay kararlarına göre bankalar birer “güven kurumu”dur ve müşterilerinin hesaplarını korumak için en üst düzey teknolojik altyapıyı sağlamak zorundadırlar. Eğer sizin ağır bir kusurunuz yoksa (şifrenizi kendi elinizle dolandırıcıya vermediyseniz), sadece basit bir SMS onayı ile adınıza kredi çekilip başka hesaba aktarılması bankanın güvenlik zafiyetidir. Bu zararın iptali ve oluşan mağduriyetinizin tazmini için bankaya karşı yasal işlem başlatabilirsiniz.

Asla yeterli değildir. “Ayıplı mal” nedeniyle uğradığınız her türlü bedensel ve maddi zarar üretici veya satıcı firmanın sorumluluğundadır. Yanan yüzünüzün hastane ve estetik masrafları, işe gidemediğiniz günlerin maaşı (maddi tazminat) ve yaşadığınız o korkunç travma ile kalıcı izlerin yarattığı psikolojik yıkım (manevi tazminat) için firmaya karşı devasa tazminat davaları açılabilir.

Evet Havayolu şirketlerinin kayıp veya hasarlı bagajlar için uluslararası sözleşmeler ve tüketici kanunları gereği çok katı bir tazminat sorumluluğu vardır. Kaybolan eşyalarınızın bedelini maddi tazminat olarak alırsınız. Ayrıca bu durum o çok beklediğiniz tatilinizi veya önemli bir iş seyahatinizi mahvettiyse, yaşadığınız stres ve yorgunluk için havayolu şirketinden manevi tazminat alabilirsiniz.

Evet, bu Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) açık bir aykırılık ve özel hayatınızın ihlalidir. Verilerinizi sızdıran kurumun devlete ödeyeceği idari para cezasının yanı sıra, sizin de kişisel verilerinizin izinsiz paylaşılması ve sürekli rahatsız edilmeniz sebebiyle o kuruma karşı “Manevi Tazminat” davası açma ve kazanma hakkınız vardır.

Eczacının yasal sorumluluğu çok ağırdır. Basit bir satıcı değil, sağlık profesyonelidir ve reçeteyi doğru okuyup doğru ilacı vermek zorundadır. Yanlış ilaç sebebiyle sağlığınızın bozulması, hastanede yatmanız ve işinizden kalmanız hem maddi hem de manevi tazminat davasına konu olur. Bu açık bir haksız fiil ve mesleki kusurdur, bedelini ödemek zorundadır.

Evet, Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik kapsamında, belirli bir süreyi aşan rötarlarda veya haksız uçuş iptallerinde yolcuların maktu (belirlenmiş) bir tazminat alma hakkı bulunmaktadır. Ayrıca bu gecikme nedeniyle uğradığınız fazlaca bir maddi zarar (örneğin kaçan bir iş toplantısı, yanan bir otel rezervasyonu) varsa, ilave maddi tazminat davası açabilirsiniz. Hak kaybı yaşamamak için süreci bir avukat vasıtasıyla takip edebilirsiniz.

Güzellik merkezleri veya kuaförlerde uygulanan işlemler sonucunda bedensel bir zarara uğramanız durumunda (yanık, kalıcı iz, saç dökülmesi vb.) ilgili işletmenin doğrudan yasal sorumluluğu doğar. Tedavi için yapmak zorunda kaldığınız tüm masrafları maddi tazminat olarak; vücut bütünlüğünüzün bozulması sebebiyle yaşadığınız psikolojik üzüntüyü ise manevi tazminat olarak talep etme hakkınız vardır. Dava sürecini bir avukat eşliğinde yürütebilirsiniz.

Evet, elektrik dağıtım şirketlerinin aboneye enerjiyi standartlara uygun (sabit voltajda) ve güvenli bir şekilde sağlama yükümlülüğü vardır. Voltaj dalgalanması veya ani kesintiler nedeniyle beyaz eşyalarınızın veya elektronik cihazlarınızın bozulması durumunda, dağıtım şirketine karşı maddi tazminat hakkınız doğar. Zararın bilirkişilerce tespiti ve bedelinin tahsili için hukuki yollara başvurabilirsiniz.

Evet, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, satın aldığınız sıfır aracın üretim hatalı (ayıplı) çıkması veya garanti süresi içinde sürekli aynı arızayı tekrarlaması durumunda yasal seçimlik haklarınız doğar. Aracı iade edip paranızı geri alabilir, aracın yenisiyle değiştirilmesini isteyebilir veya araçta oluşan değer kaybı oranında bedel indirimi (maddi tazminat) talep edebilirsiniz. Yasal süreleri kaçırmamak adına süreci bir avukatla ilerletebilirsiniz.

Özel bakım ve sağlık merkezleri, kendilerine emanet edilen kişilerin yaşam hakkını, beslenmesini ve sağlığını en üst düzeyde korumak zorundadır. Yeterli veya uzman personel bulundurulmaması, bakımın ağır şekilde ihmal edilmesi veya şiddet sonucu yaşanan vefatlarda kurumun doğrudan hukuki sorumluluğu doğar. Vefat edenin yakınları olarak kuruma karşı ihmal sebebiyle manevi tazminat ve şartları oluşmuşsa maddi tazminat davası açma hakkınız bulunmaktadır.